志愿者面试核心考察你的服务动机 时间稳定性 沟通应变能力 团队协作意识还有对志愿工作的认知，面试官一般不会出很难的专业考题，大多是情景题 自我认知题 动机类问题，重点判断你是不是一时兴起报名，能不能接受无偿服务，遇到矛盾和突发状况能不能保持耐心，能不能遵守志愿团队的管理制度，提前熟悉高频题型并且准备贴合自身真实情况的回答，面试通过率会明显提升，不同类型的志愿项目比如赛事志愿 社区志愿 公益活动志愿，问题侧重点会有小幅差别，但是基础高频问题基本通用。
之所以面试要重点考察这些维度，是因为志愿者没有薪酬约束，很多人报名之后临时爽约 中途退出，会直接打乱整个活动的人员排班，影响活动正常开展。志愿岗位经常需要长时间站立，对接不同年龄的服务对象，会遇到不理解甚至情绪激动的群众，如果心态不稳定，抗压能力不足，很容易和服务对象产生冲突。团队协作也是重点，志愿岗位大多是多人分组配合，单独行动不听安排会造成岗位空缺，所以面试官会通过提问筛选责任心强 服从安排 服务意识到位的候选人。
高频面试问题分类清单
动机认知类
你为什么想要参加这次志愿者面试
你理解的志愿者是什么，志愿工作和有偿工作有什么区别
你觉得做志愿者最重要的品质是什么
你之前有没有志愿相关经历，收获是什么
时间与承诺类
你的课余或者空闲时间是否可以稳定配合排班
如果志愿活动和你的个人安排冲突，你会怎么处理
如果活动周期比较长，中途觉得辛苦想放弃，你会怎么做
情景应变类
服务对象不配合你的工作，甚至态度不好，你怎么处理
同组志愿者和你分工产生分歧，你会怎么沟通
活动现场突发意外情况，你第一时间会做什么
服务对象提出超出你职责范围的请求，你如何回应
团队与服从类
你是否可以接受分配给你的岗位，不一定是你最想做的岗位
如果组长安排的任务你觉得不合理，你会怎么做
你怎么看待志愿活动需要遵守纪律，不能擅自离岗
答题准备步骤
第一步 先确认本次志愿项目的背景，是社区 大型赛事 环保 敬老还是防疫类志愿，回答的时候结合项目特点调整内容，不要全部套用通用模板
第二步 动机类回答避免空喊口号，尽量写真实原因，可以写想锻炼沟通能力 想参与公益 想认识同好，不要只说想拿证书
第三步 情景题答题逻辑，先保持冷静，优先安抚对方，再按流程上报负责人，不私自做超出权限的决定
第四步 模拟练习，把高频问题口头作答，控制回答时长，一般单题回答控制在 1 到 2 分钟，表达简洁有条理
答题关键要点
真实性优先 面试官很容易识别背诵模板，回答尽量结合自己真实经历，不要编造虚假志愿履历
突出稳定性 主动表达可以接受排班，不会临时缺席，这是面试官非常看重的点
边界意识 明确知道志愿者是协助岗位，没有执法权限，遇到解决不了的问题及时上报，不擅自处理
态度谦逊 表达愿意服从安排，愿意接受培训，有学习心态
备考完成之后，面试的时候保持礼貌，着装干净整洁，回答平稳清晰，核心就是让面试官确认你有稳定参与意愿，具备基础服务素养，可以胜任志愿者岗位，高频问题提前准备，临场就不容易紧张卡壳。
【常见问题】
问题 1 志愿者常见面试问题里面动机类题目回答可以只说想获得志愿时长证书吗
回答 1 不建议，志愿者常见面试问题里的动机类题目，如果只回答想拿志愿时长证书，会让面试官觉得参与动机功利，最好补充公益服务 锻炼自身这类内容，证书可以作为附带收获，不能作为唯一理由。
问题 2 志愿者常见面试问题有没有固定标准答案
回答 2 志愿者常见面试问题没有唯一固定标准答案，面试重点看你的服务意识和应变思路，只要逻辑合理态度端正，结合项目特点作答就可以，不需要强行背诵统一话术。
问题 3 没有志愿经历的人，面对志愿者常见面试问题要怎么应对
回答 3 没有志愿经历也可以正常应答志愿者常见面试问题，可以说明虽然没有正式志愿经历，但是平时有热心助人的相关经历，同时表达愿意参加岗前培训，认真完成志愿岗位任务。
问题 4 志愿者常见面试问题里情景题最容易踩什么坑
回答 4 志愿者常见面试问题的情景题最容易踩坑的点，就是回答里打算自己强行解决矛盾，忽略上报负责人，志愿者没有处置权限，正确思路是先安抚，再及时上报，不要自行决断。
【免责申明】
本文为志愿者面试备考参考资料，不同主办方面试侧重点存在差异，具体面试要求以招聘单位通知为准，本文不保证面试结果，不替代官方面试说明。
