b 站看不到弹幕，主要分成用户本地设置关闭、账号权限不足、视频本身无弹幕、网络或者客户端异常、平台侧过滤这几大类原因，优先从最简单的弹幕开关开始排查，再依次检查账号等级、网络、版本、缓存，大部分情况都可以自行恢复显示。平台设置弹幕相关限制，是为了维护播放页面观看体验，低等级账号、未转正账号会限制弹幕发送，同时 UP 主也可以手动关闭整条视频的弹幕，系统也会自动过滤违规弹幕，所以就算视频存在弹幕，用户端也有可能看不到。

原因分类对照表

完整排查操作步骤

第一步 打开视频播放器，找到弹幕开关按钮，确认弹幕是开启状态，很多人误触之后就变成 b 站看不到弹幕

第二步 检查账号状态，确认已经完成晋级考核成为正式会员，账号等级满足弹幕展示相关要求，未转正账号会出现弹幕相关限制

第三步 更换其他正常热门视频测试，如果别的视频弹幕正常，说明是当前这条视频本身没有弹幕，或者 UP 主关闭弹幕

第四步 检查弹幕高级设置，查看是否开启弹幕屏蔽、屏蔽关键词、屏蔽用户，把过滤项临时清空再重新加载视频

第五步 切换网络，从 WiFi 切换成手机流量，排除网络接口加载失败的情况

第六步 更新 b 站 APP 到最新版本，清理应用缓存，或者切换网页端播放测试，判断是不是客户端本身故障

第七步 如果所有视频都看不到弹幕，多设备登录账号测试，判断是账号侧问题还是单台设备问题

深度补充知识点

弹幕是独立接口加载，和视频画面解码是分开的，有时候视频可以正常播放，但是弹幕接口请求失败，就会出现画面正常但是 b 站看不到弹幕，这种情况不是视频本身没有弹幕。部分新投稿视频，弹幕还没有完成索引，刚上传短时间内弹幕加载会延迟，等待一段时间刷新即可。平台风控过滤的弹幕不会展示，就算原本存在，违规弹幕也会被系统隐藏，这种属于正常机制，不是故障。还有青少年模式下，部分互动内容会受到限制，也有可能出现弹幕不显示。

排查的时候不要一开始就卸载重装，优先检查弹幕开关和过滤设置，这是最高发的原因，按顺序逐项排除，就能定位 b 站看不到弹幕的根源，完成修复之后弹幕就可以正常滚动显示。

【相关 FAQ】

问题 1 b 站看不到弹幕，是不是没有转正就不能看到弹幕

回答 1 b 站看不到弹幕，未转正账号会有弹幕相关权限限制，有可能造成弹幕无法正常显示，完成晋级考核转正之后再重新加载视频测试

问题 2 b 站看不到弹幕，所有视频都这样是什么情况

回答 2 b 站看不到弹幕，如果所有视频都这样，优先排查弹幕总开关、网络、APP 版本缓存，也有可能是账号侧功能受限，多设备登录测试判断问题来源

问题 3 b 站看不到弹幕，UP 主能不能单独关闭这条视频弹幕

回答 3 b 站看不到弹幕，UP 主是可以在投稿设置单独关闭单条视频弹幕，这种情况所有观众都会看不到这条视频的弹幕，属于正常设置

问题 4 b 站看不到弹幕，清理缓存可以解决吗

回答 4 b 站看不到弹幕，如果是缓存损坏导致弹幕加载失败，清理缓存并且更新 APP 一般可以解决，但是开关关闭或者视频本身无弹幕的情况，清理缓存没有效果

【免责申明】

本文内容基于 b 站弹幕功能通用排查思路整理，平台后续可能调整弹幕权限规则、过滤机制，实际功能以 b 站官方最新页面说明为准，本文仅作为排障参考，不代表官方立场。