成长守护平台的实名信息是按照国家网络游戏防沉迷相关规定进行登记，平台不支持直接删除或者彻底解除实名档案，符合官方规定的情形可以申请实名更正或者解绑成长守护的亲子绑定关系，实名信息和账号主体绑定，核心是核验账号实际使用人身份，保障防沉迷管理规范落地。因为实名登记属于法定要求，账号完成实名之后档案会保留在系统当中，不能随意清空，成长守护平台主要功能是家长管理未成年游戏账号，很多用户所说的解除实名，实际是解除家长和孩子账号之间的守护绑定，或是申请实名信息更正，需要区分这两种业务，不要混淆概念。
业务类型区分清单
业务类型 业务说明
解除亲子守护绑定 家长端解除和孩子游戏账号的关联管理，不再进行时长管控
实名信息更正 实名登记信息有误，满足官方受理条件，提交材料申请更换实名
前置准备材料清单
成长守护平台绑定的微信账号
被绑定的游戏账号
原实名相关信息
实名更正所需证明材料 办理更正业务时准备
解除亲子绑定操作步骤
第一步 打开成长守护平台微信公众号或者小程序，登录家长账号
第二步 进入我的家庭管理页面，找到已经添加的子女账号
第三步 选中需要操作的子女账号，选择解除绑定选项
第四步 按照页面提示完成身份确认，确认之后亲子守护关联就会取消
实名更正申请操作步骤
第一步 进入成长守护平台，找到客服入口，选择实名更正业务工单
第二步 阅读官方受理条件，确认自身情况符合更正要求
第三步 按页面指引上传对应的证明材料，填写申请说明
第四步 提交工单，等待官方审核，留意短信或者站内通知
第五步 审核通过之后，系统更新实名档案
办理渠道对照表
办理渠道 特点 适用场景
成长守护平台小程序 操作便捷 解除亲子绑定，提交客服工单
成长守护平台公众号 功能完整 家庭管理与业务申请
官方客服通道 人工协助咨询 提前确认受理规则
关键要点说明
解除亲子守护绑定之后，游戏账号本身的实名档案仍然保留，防沉迷规则依旧按照实名信息对应的年龄执行。实名更正业务有明确受理条件，并不是所有账号都可以办理，提交材料需要信息真实完整。操作全程使用已经绑定的家长账号登录，保证账号权限正常。
分清是解除亲子守护绑定还是办理实名更正，按照对应的官方流程操作，就可以完成成长守护平台对应的实名相关业务办理。
【相关 FAQ】
问题 1 成长守护平台怎么解除实名，可以直接把实名档案删掉吗
回答 1 成长守护平台怎么解除实名，实名档案属于法定登记信息，不支持直接删除清空，符合条件可以办理实名更正，也可以解除亲子守护绑定。
问题 2 成长守护平台怎么解除实名，解除亲子绑定之后防沉迷还生效吗
回答 2 成长守护平台怎么解除实名，解除亲子守护绑定只是取消家长管理关联，账号本身实名对应的防沉迷规则仍然正常生效。
问题 3 成长守护平台怎么解除实名，实名更正需要联系人工客服吗
回答 3 成长守护平台怎么解除实名，实名更正可以通过成长守护平台内客服工单提交申请，也可以提前联系人工客服确认受理条件。
【免责申明】
本内容仅作为业务办理参考，成长守护平台业务规则 受理条件以及页面操作路径如有官方调整，最终以成长守护平台官方公示和客服答复为准。
